Följande guide hjälper dig att hantera bortkomna, förlorade eller kort som inte har levererats i Nordea. Här går vi igenom hur du avslutar gamla kort, beställer nya och hanterar alternativ för leveransadresser. Informationen inkluderar även kostnadsaspekter och praktiska tips.
1. Så ersätter du ett bortkommet eller förlorat kort
Om du behöver ersätta ett saknat eller förlorat kort:
Öppna Teams & Kort i Nordea.
Välj den användare vars kort ska ersättas.
Gå till Kortinställningar och välj Avsluta kort för att avsluta det gamla kortet.
Beställ ett nytt kort i samma vy efter att det gamla kortet har avslutats.
Observera: Endast administratörer kan beställa nya kort. Detta gäller både fysiska och virtuella kort.
2. Vad gör du om ett fysiskt kort inte har levererats?
Leveransproblem orsakat av adressen
Om kortet inte har levererats och du misstänker att företagsnamnet saknas på brevlådan bör du:
Beställa ett nytt kort via Kortinställningar.
Säkerställa att företagsnamnet anges tydligt på brevlådan om kortet beställs till en bolagsadress. Detta minimerar risken för leveransproblem.
Notera: Om kortet beställs till en hemadress behöver bolagsnamnet tas bort från leveransadressen vid beställningen.
3. Kostar det något att ersätta ett kort?
Nej, Nordea tar inte ut någon avgift för att ersätta kort som inte har kommit fram eller som stängs av av säkerhetsskäl.