Export misslyckad
Vad betyder felmeddelandet och vad behöver åtgärdas?
När transaktioner får status “Export misslyckad” innebär det att bokföringssystemet signalerar att något inte är korrekt. För att lösa detta:
Ta reda på vad felmeddelandet betyder.
Följ åtgärden som hör till meddelandet.
(Felmeddelandet visas högst upp i transaktionsinformationen.)
Vanliga felmeddelanden och åtgärder
1. “Invalid refresh token”
eller om du ser “Oops, something went wrong” redan vid inloggning
Detta betyder att något är fel i kopplingen mellan Nordea och bokföringssystemet.
Åtgärd: Nollställ bokföringskopplingen:
Logga in på Nordea.se
Gå till Inställningar bokföring
Scrolla längst ned och klicka på Koppla bort redovisningssystem
Uppdatera sidan och välj bokföringssystem på nytt
Testa att exportera igen
2. Verifikationsserien är inte manuell (X)
Verifikationsserien är inte öppen för manuell kontering.
Åtgärd: Kontrollera att serien är öppen för aktuellt år och tillåter manuell hantering.
3. “Konto XXXX är inte aktivt”
Den valda kategorin är inaktiv i bokföringssystemet.
Åtgärd: Säkerställ att kontot är aktivt för det år transaktionerna ska bokföras på.
4. Saknar behörighet för att bokföra verifikationer
Bokföringskopplingen har gjorts av en person utan rätt behörighet.
Fortnox kräver att kopplingen görs av en systemadministratör.
Åtgärd: Be någon med rätt behörighet genomföra kopplingen, eller be om att få rätt behörighet.
5. “Oops, something went wrong – Det finns ingen aktiv licens för önskat scope”
Kunden saknar aktiv integrationslicens i Fortnox.
Åtgärd: Logga in i Fortnox och kontrollera era prenumerationslicenser.
6. “Värdet innehåller otillåtna tecken”
Specialtecken har använts i kommentar eller deltagarlista (t.ex. / (% &).
Åtgärd: Ta bort alla specialtecken och försök igen.
7. “FileId … was not connected to voucher”
Exporten har delvis lyckats. Verifikatet finns i bokföringen men kvittot saknas.
Åtgärd:
Lägg upp kvittot manuellt på verifikatet i bokföringen
Markera därefter transaktionen i Nordea som manuellt exporterad:
Klicka på transaktionen i listan
Öppna Avancerad bokföring
Scrolla ned och välj Markera manuellt som exporterad
8. Perioden är stängd
Perioden du försöker exportera till är stängd i bokföringssystemet.
Åtgärd:
Gå till Bokföring & Export, öppna transaktionen, välj Avancerat och ange ett nytt bokföringsdatum.
Om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via chatten nere till höger eller via mejl — så hjälper vi dig vidare.