Om en transaktion inte går att exportera finns det flera möjliga orsaker. Gå igenom stegen nedan för att felsöka problemet.
1. Får du ett felmeddelande vid export?
Om exporten misslyckas kan du öppna transaktionen för att se om bokföringssystemet har returnerat ett felmeddelande.
Felmeddelandet beskriver vanligtvis vad som behöver åtgärdas innan transaktionen kan exporteras.
När felet har rättats till kan du försöka exportera transaktionen igen.
Se även: Export misslyckad
2. Saknas knappen Exportera?
Om knappen Exportera inte visas ligger transaktionen troligen under Ej inskickade.
En transaktion måste först skickas in innan den kan flyttas till Redo för export och exporteras.
Se även: Skicka in ej inskickade transaktioner
3. Är transaktionen reserverad?
Om transaktionen är markerad med en gul klocksymbol är den fortfarande reserverad och har ännu inte slutförts av handelsplatsen.
Reserverade transaktioner kan inte exporteras förrän transaktionen har slutförts och klocksymbolen har försvunnit.
4. Kontrollera kopplingen till bokföringssystemet
Om exporten fortfarande inte fungerar kan kopplingen mellan Nordea och ert bokföringssystem behöva återanslutas.
En användare som är administratör både i Nordea och i bokföringssystemet kan återansluta integrationen.
Steg 1: Gå till Inställningar bokföring och scrolla längst ned till avsnittet Koppla bort bokföringssystem.
Steg 2: Anslut därefter bokföringssystemet på nytt.
Om problemet kvarstår rekommenderar vi att ni kontaktar supporten för ert bokföringssystem och kontrollerar att användaren:
Har behörighet att bokföra verifikat.
Har administratörsbehörighet för det aktuella bolaget.
Fortfarande problem?
Om exporten fortfarande inte fungerar trots att du har gått igenom stegen ovan är du välkommen att kontakta oss via chattikonen längst ned till höger.
Vi hjälper dig gärna!